1.招標條件

本招標項目名稱為：國能信控互聯(lián)技術 2023年國能信控本部承攬服務類智慧能源呼叫中心建設服務框架，項目招標編號為：GNXK-2023-ZB-FW-033， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標。

2.項目概況與招標范圍

2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：

項目概況：招標人指定的全國范圍內指定服務地點，招標人計劃拓展智慧能源業(yè)務，需要進行智慧能源呼叫中心建設，用以輔助能源行業(yè)市場、產(chǎn)品等信息的收集、調研，為之后的戰(zhàn)略發(fā)展進行布局。計劃后期實現(xiàn)承接智慧能源行業(yè)客戶官網(wǎng)、APP、公眾號、小程序等多渠道熱線咨詢，通過智能路由分配策略，實現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配，提高企業(yè)服務效率，促進線索成交轉化。通過分布式/移動式座席，快速接入，靈活部署，保障企業(yè)服務穩(wěn)定運行。全渠道客戶接入，滿足售前/售中/售后各類業(yè)務場景，實現(xiàn)客戶服務全流程閉環(huán)運營。具體服務位置以招標人的正式通知為準。

根據(jù)智慧能源呼叫中心建設項目旨在實現(xiàn)為了搭建客戶所需的視頻音頻數(shù)據(jù)服務，打通視頻音頻數(shù)據(jù)信息壁壘，構建覆蓋全域、統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一接入、靈活服務的視頻音頻數(shù)據(jù)資源共享體系，首先需要為視頻音頻感知數(shù)據(jù)的傳輸、匯聚提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)傳輸帶寬支撐。視頻音頻感知數(shù)據(jù)傳輸服務，是提供進一步視頻感音頻知數(shù)據(jù)接入、處理、分析、應用服務的需求，開展本批次框架招標。

招標范圍：實現(xiàn)智慧能源呼叫中心建設的音視頻數(shù)據(jù)接入、平臺應用及運維管理所需的分析、設計及相關應用服務。

2.2 其他：各具體項目的采購訂單下達15天內，完成設備安裝調試、設計實施等服務。

3.投標人資格要求

3.1 資質條件和業(yè)績要求：

【1】資質要求：投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

【2】財務要求：/

【3】業(yè)績要求：2020年1月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有呼叫中心建設服務或呼叫中心設計服務或呼叫中心實施服務合同業(yè)績2份，并提供合同掃描件。合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關鍵信息頁。

【4】信譽要求：/

【5】

【6】其他主要人員要求：/

【7】設備要求：/

【8】其他要求：母子公司資質業(yè)績不得互相借用

3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件的獲取

4.1 出售招標文件時間：2023-08-14 09:00-2023-08-21 17:00。

4.2 欲 注冊會員有關咨詢事宜，請與平臺客服聯(lián)系。

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.tjlongheng.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
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