2.項目概況與招標范圍

    2.1 項目概況、招標范圍及標段（包）劃分：項目概況：本項目太原市第二熱力有限責任公司熱網(wǎng)覆蓋面積約1900萬平方米，一次網(wǎng)供熱管道90KM，共有熱力站140余座。熱源原設計為太原第一熱電廠六期2×300MW抽凝兩用工業(yè)抽汽供熱機組，現(xiàn)已切換至太古供熱城市環(huán)網(wǎng)；太原市第二熱力有限責任公司在市區(qū)的遠期規(guī)劃供熱面積為3000萬平米。一次網(wǎng)設計供回水溫度：110ºC/20ºC，設計壓力為1.6Mpa，二次熱媒依用戶要求為70℃/50℃（或50℃/40℃）。
招標范圍：處理客服平臺熱用戶投訴、處置政務平臺派單，各供熱管理部收費點熱費收繳工作，供熱轄區(qū)內入戶解決熱用戶不熱訴求。
服務期限：合同簽訂后三年。

    2.2 其他：/

3.投標人資格要求

    3.1 資質條件和業(yè)績要求：

    【1】資質要求：（1）投標人須為依法注冊的獨立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。

    （2）投標人須具有并提供有效的《勞務派遣經(jīng)營許可證》或《人力資源服務許可證》。

    【2】財務要求：/

    【3】業(yè)績要求：2020年7月至投標截止日（以合同簽訂時間為準），投標人須至少具有客服或物業(yè)服務合同業(yè)績2份。投標人須提供能證明本次招標業(yè)績要求的合同掃描件，合同掃描件須至少包含：合同買賣雙方蓋章頁、合同簽訂時間和業(yè)績要求中的關鍵信息頁。

    【4】信譽要求：/

    【5】項目負責人的資格要求：/

    【6】其他主要人員要求：/

    【7】設備要求：/

    【8】其他要求：/

    3.2 本項目不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件的獲取

 招標文件開始購買時間2023-08-09 09:00:00，招標文件購買截止時間2023-08-16 16:00:00。