| 2021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項目招標公告 |
| 一、項目基本情況 招標人：瀘州興瀘燃氣有限公司 建設(shè)地點：瀘州市 項目規(guī)模：/為提升熱線接通率，保障應(yīng)急搶險及工單轉(zhuǎn)派及時性，同時節(jié)約人工成本，我部擬開展熱線輔助業(yè)務(wù)外包工作，計劃外包方式為自主公開招標。項目預(yù)計2021年至2023年2年服務(wù)周期內(nèi)，運行管理部呼叫中心需求客服代表8人，納溪分公司需求客服代表2人，共計10人。 項目資金來源：自籌 項目名稱：瀘州興瀘燃氣有限公司 標段名稱：2021年至2023年熱線輔助業(yè)務(wù)外包項目 招標內(nèi)容和范圍：乙方提供客服代表，入駐甲方工作，使用甲方CIS系統(tǒng)，以《華潤客服代表服務(wù)標準指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準，對甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認可的電話服務(wù)措施，與甲方客戶建立良好的溝通橋梁，解決客戶問題，助力企業(yè)市場發(fā)展，提高客戶滿意度。 交貨期/工期：2021年9月10日至2023年9月9日（合同簽訂一年后，若考核成績未達到90分以上，公司可終止合同）。 注：詳細內(nèi)容見招標文件，以招標文件為準。二、投標人資格能力要求 1.資格條件：全國或四川省適用的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 2.業(yè)績要求：自2019 年1月1日至投標截止日前有3個總價20萬及以上的類似業(yè)績 3.聯(lián)合體投標人：不允許 4.信譽要求：投標人（含聯(lián)合體投標的成員單位）不屬于在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中查明的失信被執(zhí)行人 5.其他要求：近三年內(nèi)無虧損，未處于財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀 態(tài)，參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重 大違法記錄（提供書面說明或財務(wù)審計報告） 備注：三、招標文件的獲取 （一）發(fā)售時間 2021年08月09日- 2021年08月16日 （二）招標文件價格 購買招標文件需支付招標文件工本費人民幣500.00元（人民幣伍佰元整）。自愿購買，一經(jīng)售出，費用不予退還。 （三）招標文件發(fā)售方式在線發(fā)售，不接受來人現(xiàn)場購買備注：投標單位沒有在網(wǎng)上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄www.tjlongheng.cn會員區(qū)后查閱公告，根據(jù)會員區(qū)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！聯(lián)系人：馬工咨詢電話：010-51957412 ，010-53310966手 機：18701298819， 13716111570; 傳 真：010-51957412 電力公眾微信號:18701298819郵箱：1051008819@qq.com相關(guān)附件：附件1.公告.docx 附件2.申請登記表.docx電力招標采購網(wǎng)由工業(yè)和信息化部和北京市工商局等部門批準的專業(yè)從事電力系統(tǒng)招標采購和在線貿(mào)易的電子商務(wù)平臺，經(jīng)營性備案證號(京ICP證070736號,工商注冊號：010202008042900014）我公司是唯一獲得商標管理局網(wǎng)站名稱商標的行業(yè)網(wǎng)站，13年的專業(yè)服務(wù)，成就行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。 |
